客服邮箱
工作日 9:00–18:00 回复
kefu@bbs-jinduobao.com.cn
赛事日历、积分榜、会员权益的数据问题请附截图并注明页面栏目，客服可以直接定位到具体条目。
联系方式一览
三条直线，按场景挑最快的那条
数据核对类问题走邮箱最省事，能一次把截图给全；操作卡住、页面打不开这类要实时确认的，直接打电话；需要寄送纸质材料或当面沟通的，按下面的地址来。
客服电话
工作日 9:00–18:00 接听
400-6972-7702
适合切换视图没反应、收藏夹同步异常、页面加载不出来这类需要当场确认的操作问题。
联系地址
资料收寄与线下沟通
海南省海口市龙华区滨海大道103号金贸信息港A座12层
来之前先通过邮箱或电话预约时间，我们会安排对接的人在现场等你。
服务范围
海南 · 海口
服务地区以海南为锚点，赛事日历、积分榜与会员权益的日常使用覆盖全国 28 个省级行政区。数据呈现团队 15 人负责这三块内容的可视化输出，客服团队 8 人在工作日在岗。
问题反馈指引
线索给全，回复就快一半
赛程、积分榜、会员权益各有各的定位方式。按下面的顺序把信息准备齐，客服不用来回追问，可以直接进查询。还不确定问题落在哪个栏目，可以先翻一遍使用指南。
- 把出问题的地方整块截下来，保留日期、栏目名和周围的几条数据，别只截单独一个数字。
- 在标题里写清定位信息，例如“积分榜 · 3 月 12 日 · 排序结果异常”，客服一眼就能找到对应视图。
- 发送到 kefu@bbs-jinduobao.com.cn，顺便说明你用的是电脑端还是手机端，方便我们复现。
- 等回复，常规问题当天有结论；需要内部核对的，会先给你一个预计时间再补最终答复。
- 先刷新一次再拨号，确认不是网络或缓存造成的临时现象，再打 400-6972-7702。
- 报清栏目和时间点，电话里说明你在看赛事日历还是积分榜、是哪个日期或哪支队伍。
- 需要截图才好判断的问题，客服会引导你改用邮件补一份，两边信息能对上。
- 通话结束可以要口头回执，记下处理人的工号和处理结论，后续跟进直接引用。
顺手能省事的两个习惯
把赛事日历、积分榜、会员权益加进收藏夹，下次直达不用重新找；用同一个邮箱或手机号提问题，历史记录能连起来看。
服务时间与响应
什么时候找得到人
- 09:00 – 18:00 工作日邮箱与电话同时在线，客服 8 人轮班值守，常规问题当天给出答复。
- 18:00 之后 邮件照常收件，第二个工作日按到达顺序处理，同一封邮件不用重复发送。
- 需要核对时 涉及积分计算、会员权益记录的问题要先内部比对，会先告知预计时间再补最终结论。
- 周末与节假日 电话停止接听，邮件通道保持开启，放假期间的来信在恢复工作后集中回复。
合作与建议
想一起把这块内容做得更准，从这里开始
平台与 6 家数据服务商保持合作，覆盖赛事基础数据、积分计算和会员权益信息。如果你手上正好有其中一环的资源，或者长期使用后攒下了具体的改进意见，都欢迎直接写信给我们。
- 数据与内容合作：写清能提供的合作内容、覆盖范围和你的联系方式，我们会在两个工作日内回信约时间细谈。
- 评测与建议投稿：老用户评测板块已收录 3,800 余条真实使用反馈，投稿经内容团队审核后发布，署你可以自己决定。
- 功能改进方向：赛程呈现、积分榜排序、会员权益对照这几处的改动最频繁，把具体栏目和使用场景写出来，落地会更快。